Как привлечь китайских туристов в Россию

КАК МЫ ПРИВЛЕКАЕМ КИТАЙСКИХ ТУРИСТОВ?

Чтобы успешно привлекать туристов из Поднебесной, нужно адаптировать ваш бизнес для китайского потребителя. Наша команда оказывает полный спектр услуг по привлечению туристического потока из Китая в вашу бизнес-среду, помогая правильно организовать прием китайских туристов и стать “china friendly”.

В своей работе мы делаем акценты на следующих составляющих успешного привлечения туристов из КНР:

Подготовка инфраструктуры: локализация сайта, оффлайн-адаптация и китайские платежные сервисы

Прием китайских туристов предполагает адаптацию действующих сайтов под восприятие китайского посетителя:

• Полная локализация и перевод на китайский язык
• Интеграция сайта с крупнейшими социальными платформами Китая
• Размещение QR кодов и активных ссылок

Благодаря локализации сайта ваш потенциальный клиент сможет получать новостные обновления, листать онлайн-каталоги с продукцией, запрашивать актуальную информацию и оставлять комментарии, а наша служба поддержки обработает их в кратчайшие сроки – и всё это на китайском языке.

Кроме того, китайский сайт будет работать быстрее и лучше индексироваться в китайских поисковых системах, его можно будет задействовать при проведении SEO-кампаний.

Если у вас нет действующего сайта, то наша команда готова взяться за его разработку и продвижение в пределах всего китайского интернет-пространства.

Большую роль в подготовке инфраструктуры для китайских туристов также может сыграть оффлайн-адаптация вашего бизнеса, которая позитивно скажется на клиентском опыте граждан из КНР. Разработка брошюр с информацией на китайском языке, QR-коды для WeChat, подключение удобных для жителей КНР платежных систем WeChat Pay или Alipay, и другие полезные опции, в подготовке которых мы также помогаем, позволят вам получить хорошую отдачу от приема китайских туристов.

Продвижение в социальных сетях и интернет-площадках для туризма

Для массового охвата целевой аудитории мы создаем персональные страницы и официальные аккаунты в крупнейших социальных сетях Китая:

• WeChat – не только главный мессенджер Китая, но и целая экосистема сервисов, внутри которой бизнес может взаимодействовать с аудиторией в рамках комьюнити-менеджмента, запускать рекламу, открыть свой магазин прямо в приложении и многое другое.

Аккаунт сети ресторанов CH1EF в WeChat

• Weibo – сервис микроблогов, позволяющий создавать персональную страницу (по аналогии с заблокированными в Китае Facebook* и Instagram*) и транслировать любой контент для подписчиков.

Аккаунт ресторана Hotpot в Weibo

• Douyin – крупнейший в Китае сервис коротких видео, который позволяет быстро набирать популярность и привлекать аудиторию за счет интересного и оригинального контента. Также на площадке можно как продвигать отдельные посты, так и запускать таргетированную рекламу.

Аккаунт сети Hilton в Douyin

• Little Red Book – площадка, изначально созданная для того, чтобы делиться информацией о зарубежном шопинге и туризме. Сегодня туризм продолжает быть одной из ключевых тематик соцсети наравне с модой, косметикой и лайвстайлом.

Аккаунт компании Big Creative Company в Little Red Book

Также мы работаем с популярными туристическими сервисами в Китае, такими как Ctrip, Qyer, Qunar, Mafengwo, и другими площадками. Цифровые сервисы для китайских туристов – это еще один ценный канал продвижения как китайского, так и зарубежного бизнеса среди организованных туристов из КНР, планирующих путешествие за рубеж.

Пример размещения информации на Qyer

Благодаря работе с китайскими соцсетями и интернет-площадками для туристов, ваши клиенты будут всегда в курсе новых акций и скидок, смогут задать любой вопрос, оставить отзыв или дать рекомендацию своим друзьям. Сарафанное радио – один из наиболее эффективных способов популяризировать бренд, товар или услугу в Китае.

Размещение продающих статей и баннерная реклама

Привлечение туристов из Поднебесной можно обеспечить также и с помощью продающих статей в СМИ и баннерной интернет-рекламы.

Мы пишем уникальные статьи о вашем бизнесе и делимся ими с издателями крупнейших релевантных веб-ресурсов Китая. Такой подход позволяет охватить еще больше потенциальных клиентов, которые узнают о вас еще до того, как спланируют свой туристический маршрут.

Мы разрабатываем баннерную рекламу с учетом особенностей и рекомендаций китайских интернет-площадок и поискового сервиса Baidu – самого крупного в КНР.

Баннеры в Китае до сих пор являются эффективным инструментом интернет-маркетинга. Изучая “топ 10 лучших мест для шопинга” или “лучшие рестораны традиционной кухни” китайский интернет-пользователь может увидеть баннерную рекламу и перейти на сайт, уже адаптированный нами на китайский язык.

Говоря подробнее о Baidu, сегодня это не только самый популярный китайский поисковик, но и целая экосистема сервисов, среди которых Baidu Maps – популярный среди граждан КНР сервис онлайн-карт. Мы можем разместить информацию о вашем бизнесе в Baidu Maps, благодаря чему китайские туристы смогут как найти ваше заведение на карте, так и посмотреть отзывы других клиентов, которые побудят их посетить ваше заведение.

Примеры размещения информации о бизнесе в Baidu Maps

Лидеры мнений

Рынок интернет-селебрити Китая – один из самых развитых в мире. Рекомендация известного “travel-блогера” с миллионом подписчиков может привлечь еще больше потенциальных клиентов. Мы подбираем наиболее релевантных блогеров с активной аудиторией, создаём вовлекающий контент и договариваемся о публикациях, которые увидят сотни тысяч или миллионы подписчиков.

Хотите научиться самостоятельно привлекать китайских туристов? Пройдите обучение на нашей образовательной платформе.

НА ЧТО ТРАТЯТ ДЕНЬГИ КИТАЙСКИЕ ТУРИСТЫ В РОССИИ?

Сегодня туристический бизнес развивается преимущественно в рамках формата “AirBnb” и сосредоточена вокруг индивидуальных туров. Однако туристы из Китая в России все еще отдают предпочтение групповым путешествиям – групповой туризм остается для китайских путешественников достаточно выгодным и надежным вариантом, особенно в условиях языкового барьера. Хотя с учетом роста доходов китайцев и интереса к зарубежному туризму можно ожидать рост спроса на индивидуальные туры и кастомизированные сервисы в ближайшие годы.

FAQ

Китайский турист: как вкратце можно охарактеризовать его портрет?

Среднестатистический китайский турист – это представитель среднего класса, проживающий в городах Tier 1-2, активный пользователь соцсетей возрастом больше 30 лет, который заинтересован в поездках за рубеж для получения нового опыта.

Какие форматы туризма предпочитают китайцы?

Во многом китайскм туристам, особенно представителям старшего поколения, еще помнящим времена Советского Союза, комфортно войти в туристическую группу в ходе зарубежного тура. Группа туристов – это стандартный вариант, часто используемый китайскими туристами для поездок в Россию. Однако популярность начинают приобретать и индивидуальные туры с определенной тематикой. Предпочтения гостей из Поднебесной меняются, например, популярными становятся новые направления, такие как ретро-туризм, гастротуризм, отдых на природе и т.п., на что должны обратить внимание представители турбизнеса.

На что опираются китайцы, планируя тур?

Для планирования туризма китайским туристам удобно пользоваться онлайн-сервисами (например, OTA – online travel agencies), на которые ориентируются турфирмы и турбизнес КНР в целом. Кроме того, подбирая страну для путешествия, жители Поднебесной обращают внимание на информацию в соцсетях, а также мнение других путешественников.

Что ожидать российскому турбизнесу в условиях открытия Китая после пандемии?

Уже сейчас мы можем увидеть восстановление турпотока: количество побывавших в России жителей КНР составило 37 тыс. чел. в I кв. 2023 г. По мнению бывшей главы Ростуризма, турпоток из КНР может сыграть решающую роль для российского въездного туризма, однако полное восстановление – это вопрос не одного года. Последние новости о восстановлении безвизового режима для туристических групп – это определенный позитив для въездного туризма в России.

Какие направления в России интересуют китайских туристов?

Гости из КНР прежде всего интересуются такими направлениями, как Москва и Санкт-Петербург, однако популярность набирают и другие направления, например, региона Дальнего Востока.