Привлечение китайцев для ХоРеКа (HoReCa)

Начните получать китайских клиентов для своего отельно-ресторанного бизнеса уже сегодня!

заказать обратный звонок

Отели

Рестораны

Бары и кафе

Что такое HoReCa?

Термин HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe) относится к сфере гостинично-ресторанного бизнеса и является одним из самых распространенных сегментов в работе с китайцами. До пандемии, в условиях открытых границ, за 2019 год по туристической визе в Россию прибыло 5,5 млн иностранных туристов, из которых 2,3 млн – граждане Китая.

Мы привыкли видеть китайских туристов в составе больших групп, возглавляемых турлидером с красным флажком. Такие туристы не самостоятельны и всегда зависят от группы. Это не самые платежеспособные путешественники, так как деньги за них отдает государство. Но ситуация стала меняться. В последние годы с ростом экономического развития китайцы стали больше путешествовать самостоятельно. Они сами выбирают куда поехать, бронируют билеты и планируют маршруты, а также смотрят места и рестораны, которые хотят посетить.

Китайские путешественники стали главным двигателем мировой туристической индустрии – они готовы тратить деньги. Но у них есть и свои предпочтения. Поэтому, если вы заинтересованы в привлечении китайских туристов в свой ресторан, отель или кафе, вам необходимо четко выстраивать маркетинговую стратегию и создавать инфраструктуру таким образом, чтобы еще находясь в Китае потенциальный клиент заранее планировал посещение вашего заведения.

Возможности продвижения бренда в HoReCa на китайском рынке

Для успешного продвижения вашего отеля, ресторана или кафе, необходима многоканальная маркетинговая стратегия. Начать стоит с максимального присутствия в китайском интернет-пространстве. Чтобы китайские туристы о вас узнали, у них должна быть возможность вас найти. В отсутствии доступа к западным интернет источникам, вам потребуется задействовать локальные инструменты.

Как привлечь китайских туристов для отелей, гостиниц, ресторанов и кафе?

ОНЛАЙН АДАПТАЦИЯ ДЛЯ HORECA

1. Социальные сети

Социальные сети - это обязательная часть маркетинга не только в Китае, но и во всем мире. В Китае социальные сети особенно важны, так как некоторые из них, например WeChat, часто заменяют необходимость наличия сайта.

2. Форумы и поисково-информационные сервисы

Прежде чем отправиться в путешествие китайцы изучают информацию в интернете. Самый распространенный способ – поиск через китайские форумы наподобие знакомых нам на западе Tripadvisor.

Туристические форумы:

Форумы на разные тематики:

Поисково-информационные сервисы:

3. Сайт

Сайт вашего ресторана, кафе или отеля также необходимо локализовать и адаптировать под китайского пользователя. А для того, чтобы ваш сайт хорошо открывался на территории КНР, его нужно подключить к китайскому хостинг-провайдеру. Если у вас нет ICP лицензии, мы советуем подключаться к Гонконгу или Сингапуру.

ОФФЛАЙН АДАПТАЦИЯ ДЛЯ HORECA

1. Подключение эквайринга WeChat Pay и Alipay

Обязательным шагом в адаптации вашего бизнеса сегмента Хорека является подключение эквайринга. Западные платежные системы Visa и Mastercard не работают в Китае, из-за чего могут возникнуть трудности с оплатой. Необходимо подключить WeChat Pay или Alipay.

2. Локализация бизнеса под китайского туриста

Ваша оффлайн точка должна стать china friendly. Не забывайте использовать QR коды со ссылкой на ваш WeChat аккаунт и для возможности оплаты. Меню необходимо перевести на китайский язык и продублировать в ваш WeChat аккаунт.

Комплексная маркетинговая стратегия

Подбор каналов привлечения китайских туристов

Выделенный проектный менеджер

Прозрачная отчетность

Наш опыт

Artlife Воздушный Экспресс Шереметьево

Отели “Воздушный экспресс” в Шереметьево

ЧТО СДЕЛАЛИ:

WeChat. Регистрация бизнес-аккаунта и продвижение

Weibo. Регистрация и продвижение

Контекстная реклама в Baidu

Медиа и СМИ

ЮУРГУ Ресторан “Китайский самовар”

Ресторан китайской кухни

ЧТО СДЕЛАЛИ:

WeChat. Регистрация бизнес-аккаунта и продвижение

Weibo. Регистрация официальной страницы и продвижение

WРазмещение в поисково-информационных сервисах

FAQ

Как правильно выбрать канал продвижения для бренда в Хорека?

Наша команда за комплексный подход. Поэтому все инструменты мы подбираем совместно с вами после брифа. Определяем цели и стартовую точку для запуска кампании.

В каком формате предоставляется отчетность о совместной работе?

Вся отчетность доступна вам 24/7 в режиме онлайн. Вы можете ознакомиться с результатами проекта в любое время.

Как возможно эффективно привлечь китайских туристов в отель, ресторан и кафе без специалиста с китайским языком?

Конечно, без знаний языка обойтись трудно. Но в нашей команде есть специалисты носители китайского языка, которые готовы вам помочь в коммуникации с потенциальным клиентом.

Что потребуется для подключения онлайн эквайринга для моего бизнеса в Хорека?

Для того чтобы сделать оффлайн эквайринг WeChat Pay и Alipay, вам не нужно иметь счет в китайском банке и юридическое лицо в Китае. Подойдут только ваши российские документы.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КИТАЙСКИХ КЛИЕНТОВ
от 100,000 ₽
ЧТО ВХОДИТ:
Регистрация официального WeChat аккаунта
Открытие рекламного кабинета Baidu и запуск рекламной кампании
Регистрация аккаунта и продвижение в Douyin
Разработка сайта
Локализация и перевод на китайский язык
Работая с командой Asia Pacific вы получаете:
Компетентность

Эксперты в области интернет-маркетинга в Китае

Аутстаффинг

Выделенный проектный менеджер с китайским языком

Прозрачность

Достоверная и понятная отчетность в режиме “онлайн”

Полезная информация по теме

Расскажите о вашем Проекте

ВИДЕОКУРСЫ ПО МАРКЕТИНГУ В КИТАЕ

Пройди обучение, получи сертификат и начни привлекать клиентов из Китая!