Цифровые экосистемы в Китае: популярные сервисы ведущих цифровых компаний для продвижения и продаж на китайском рынке

Несмотря на сохранение антиковидных ограничений Китай остается перспективным направлением для развития иностранных брендов. КНР демонстрирует высокие темпы роста экономики, при этом опережающими темпами растет сектор услуг и, в частности, китайский ритейл. В то же время Правительство КНР в рамках 14-го пятилетнего плана делает акцент на росте уровня жизни китайского населения и построении общества всеобщего благосостояния, что сохраняет за ростом уровня потребления китайцев и рынка китайского ритейла большие перспективы.

Динамика роста экономики и потребительской активности в КНР

Стоит принять во внимание еще одну особенность китайской экономики – акцент на внедрение инноваций (средний рост расходов на R&D в Китае составил 12,2% за последние 5 лет) и стремительную цифровизацию (добавленная стоимость цифровой экономики составила 38% от ВВП Китая в 2020 году). Еще в 2020 году число активных интернет-пользователей в Китае составило 989 млн человек, что в 3,4 раза больше, чем в США. В то же время китайцы все больше времени проводят в мобильных сервисах: по данным McKinsey, в 2017 году среднее время пользования мобильным телефоном составило 278 минут, а уже к середине 2020 года оно выросло до 358 минут.

Данные тренды создают благоприятную среду для формирования крупных цифровых экосистем, представленных в Китае такими компаниями, как Alibaba Group, Tencent и Baidu, которые используют высокий потенциал китайского рынка и внедряют самые разные цифровые сервисы, во многом затрагивающие китайский e-commerce сегмент. E-commerce продажи в Китае в 2021 году составили половину от совокупного объема продаж в сегменте электронной торговли в мире, при этом четверть физического объема товаров в китайском ритейле продается через онлайн-каналы, что значительно выше среднего показателя по миру – 18%. Итак, в этой статье мы бы хотели подробнее остановиться на роли ведущих цифровых экосистем Китая в развитии сервисов, которые можно использовать для продвижения и продаж на китайском рынке.

Alibaba Group

На сегодняшний день стремительно развивающаяся экосистема компании Alibaba Group интегрирует в себя множество инновационных сервисов в таких сегментах, как облачные технологии (Alibaba Cloud), сектор потребительских услуг (Ele.me, Amap) и финтех (Ant Group). Тем не менее, ядро корпорации все еще базируется на e-commerce и развитой системе маркетплейсов в сегментах B2C (Tmall) и C2C (Taobao), число активных пользователей которых продолжает расти в последние годы.

Количество активных пользователей маркетплейсов экосистемы Alibaba (млн)

Источник: Alibaba Group Fiscal Year 2019-2022 Annual Reports

Ядро экосистемы Alibaba Group

Источник: Alibaba Group Fiscal Year 2022 Annual Report

При этом Alibaba Group активно содействует созданию инфраструктуры для международной коммерции, причем как для китайских компаний, продвигающих свои продукты за рубежом (AliExpress, Lazada), так и для зарубежных брендов, которые стремятся выйти на китайский рынок (Tmall Global), поэтому предложенный ниже обзор популярных платформ от Alibaba Group, которые можно использовать для электронной коммерции и продвижения на китайском рынке, определенно стоит внимания.

Tmall (Tmall Global)

Tmall является одной из наиболее популярных площадок для B2C торговли, причем данный сервис ориентирован преимущественно на реализацию продукции высокого ценового сегмента, что особо актуально для брендовых и люксовых товаров. Регистрация интернет-магазина требует соблюдения ряда условий, в частности требуется регистрация на территории КНР, открытие счета в китайском банке и др. Для упрощения трансграничной торговли Alibaba Group запустила специальную платформу – Tmall Global, позволяющую иностранным брендам в упрощенном порядке выйти на китайский рынок. Так, работая на Tmall Global, иностранным компаниями совершенно не обязательно физически находиться на территории Китая, а значит для выхода на китайский рынок, например, можно миновать стадию получения китайской бизнес-лицензии и создания склада для физического размещения своего товара в Китае.

Число активных пользователей крупнейших китайских коммерческих сервисов в год (млн чел)

Источник: The Future of Digital Innovation in China: Megatrends Shaping One of the World’s Fastest Evolving Digital Ecosystems (McKinsey)

Taobao

Taobao – маркетплейс, работа которого построена на принципе C2C, поэтому он в большей степени ориентирован на широкие товарные категории, доступные самым разным группам потребителей. Конкурируя с другими маркетплейсами Taobao предлагает своим пользователям целый ряд выгодных опций, в том числе регулярные скидки, распродажи, а также ограниченную стоимость доставки. При этом низкий порог входа для начала работы на маркетплейсе представляется выгодным преимуществом для потенциального поставщика, планирующего развитие на китайском рынке, чему также содействуют поддерживающие сервисы от Alibaba, помогающие в развитии своего магазина, например, Ali Wang Wang. Тем не менее, платформа в большей степени ориентирована на бренды внутри Китая, поэтому для работы с ней требуется выполнение целого ряда условий. Например, для продаж через юридическое лицо требуется сама регистрация юридического лица в Китае, получение лицензии, открытие отдельного банковского счета, а также подготовка соответствующего пакета документов для привязки юридического лица к статусу продавца на Taobao.

Youku

Youku выступает одной из многочисленных площадок экосистемы Alibaba Group, которая в отличие от рассмотренных выше маркетплейсов, является принадлежащим экосистеме корпорации медиа-сервисом, занимающим третью позицию по активным пользователям в месяц среди крупнейших видеосервисов в Китае. На сегодня площадка выступает агрегатором профессионального видеоконтента и в каком-то смысле заменяет некоторым китайским пользователям телевидение. По сравнению с сервисами коротких видео и пользовательского контента бизнес-модель Youku предоставляет ограниченные возможности по выделению групп целевой аудитории, однако высокое качество контента поддерживает высокую репутацию данной площадки, которая может быть полезна для брендов за счет возможности внедрять рекламный контент, в частности пре- и пост-роллы, а также баннерную рекламу.

Tencent

В основе экосистемы компании Tencent лежит наиболее популярный в Китае мессенджер – WeChat (Weixin), который уже давно вышел за пределы обычного сервиса обмена сообщениями и превратился в целую среду разнообразных решений для пользователей и бизнеса. На сегодняшний день компания генерирует более половины выручки от финтеха, а также бизнес-сервисов и онлайн-рекламы в Китае, которые могут быть крайне полезны для иностранного бизнеса, планирующего работу и продвижение на китайском рынке. Далее, мы бы хотели немного рассказать о двух наиболее популярных платформах компании Tencent – WeChat и QQ.

WeChat

WeChat является самой популярной в материковом Китае площадкой по количеству активных пользователей. Если раньше WeChat представлял собой лишь популярный мессенджер, то теперь он активно используется как в рамках функционала социальной сети для общения и размещения контента, так и в коммерции. Например, одним из применений сервиса WeChat является совершение покупок и оплата товаров и услуг, что возможно посредством платежной системы WeChat Pay, обеспечивающей возможность быстро и удобно совершать необходимые трансакции. Пользуясь WeСhat, вы можете интегрировать ваш онлайн-магазин с бизнес-аккаунтом соцсети, для того чтобы позволить вашим клиентам ознакомиться с ассортиментом продукции и совершить заказ сразу в приложении. При этом в WeChat существует достаточно развития опция по созданию мини-программ, представляющих собой встроенные в платформу приложения, дающие возможность пользователям в удобном для них формате, не выходя из соцсети, осуществлять покупки, а маркетологам – использовать качественный CRM-функционал.

Число активных пользователей крупнейших китайских коммерческих сервисов в год (млн чел)

Источник: The Future of Digital Innovation in China: Megatrends Shaping One of the World’s Fastest Evolving Digital Ecosystems (McKinsey)

QQ

QQ является одним из наиболее известных мессенджеров в Китае и выступает вторым по популярности после WeChat среди китайских пользователей, к концу 1 квартала 2022 года количество активных пользователей QQ составило свыше 560 млн человек. Приложение позволяет обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и большими файлами, а также предоставляет возможность пользователям смотреть видео и играть в игры. Более того, еще в начале 2022 года компания Tencent запустила для приложения QQ новый комплекс пользовательских решений Super QQ Show, позволяющий коммуницировать, играть и смотреть шоу в интерактивном формате 3D. Приложение можно использовать для рекламы, которая настраивается с помощью единого рекламного кабинета Tencent, а также для бесплатного продвижения через группы, соответствующие тематике вашего бренда, например, можно давать ссылки на ваши внешние ресурсы, а также делать рассылки материалов из аккаунта WeChat.

Baidu

В основе ядра экосистемы Baidu лежит одноименная поисковая система, которая является самой популярной Китае и 4-й по популярности в мире. При этом бизнес экосистемы Baidu интегрирует широкий набор популярных в Китае сервисов, часть которых представляет собой аналоги известных на Западе и России приложений. Например, еще в 2006 году компания запустила китайский аналог Википедии – Baike, на которой уже размещено свыше 26 млн статей. Другой интересный пример – сервис Zhidao, аналогом которого являются такие известные нам сервисы, как Яндекс.Кью в России или Yahoo Answer в США.

Количество активных пользователей приложений Baidu за месяц (млн)

Источник: Baidu Q3 Financial Reports 2020-2022

Ценность работы с приложениями экосистемы Baidu для иностранных брендов состоит в широких возможностях по маркетингу и продвижению, которые они предлагают своим пользователям. Кроме того, стоит помнить о том, что доступ к западным поисковым сервисам, таким как Yahoo и Google в КНР на сегодняшний день ограничен, поэтому продвижение в системе Baidu, алгоритмы которой лучше ранжируют собственные сервисы, является выгодной стратегией для повышения авторитета своего бренда среди китайских пользователей и улучшения SEO. Далее, мы рассмотрим некоторые популярные сервисы экосистемы Baidu, которые могут быть вам полезны для продвижения своего продукта на китайском рынке.

Baidu Zhidao

Данная платформа является популярным в Китае агрегатором вопросов и ответов, среднемесячное число активных пользователей сервиса составило более 580 млн человек в ноябре 2022 года. Разнообразие тематик задаваемых вопросов формирует ценность данного сервиса как полезного инструмента для работы с китайской аудиторией. Во-первых, китайские потребители, особенно поколение Y, генерирующее основной спрос на китайском потребительском рынке, при принятии решений о покупке того или иного продукта во многом ориентируются на мнение других потребителей в открытом доступе, на что можно влиять через подобные сервисы. Во-вторых, Baidu Zhidao дает возможность лучше изучить запросы своих потенциальных потребителей и клиентов, на что можно ориентироваться при выстраивании маркетинговой стратегии в Китае. Немаловажно и то, что размещение на платформе оптимизированных текстов, описывающих те или иные характеристики продукта с учетом грамотно подобранных ключевых слов, могут помочь в SEO продвижении.

Baidu Tieba

Baidu Tieba представляет собой популярный интернет-форум, число активных месячных пользователей которого составило более 370 млн человек в ноябре 2022 года. Форум построен на основе создания и развития многочисленных сообществ (吧), число которых составляет более 23 млн. Сообщества в Baidu Tieba покрывают самые разные тематики, от обсуждения игр и звезд шоу-бизнеса до дискуссий о качестве и особенностях тех или иных потребительских продуктов. Прежде всего, как и в случае с Baidu Zhidao сервис позволяет повышать эффективность SEO-кампаний, поскольку как и любой другой сервис экосистемы Baidu Tieba лучше ранжируется, а значит лучше привлекает потенциальный трафик из поисковика по требуемым поисковым запросам. Кроме того, данная платформа также предлагает широкие возможности по работе с аудиторией, в том числе и за счет организации сотрудничества с KOL.

Baidu Baijiahao

Еще один интересный сервис, о котором мы бы хотели упомянуть – Baidu Baijiahao, представляющий собой агрегатор новостей с активным месячным количеством пользователей свыше 300 млн человек. Особенностью данной платформы является разнообразие типов аккаунтов и пользователей, среди которых присутствуют как крупные СМИ, так и популярные блогеры. Для продвижения данный сервис может быть полезен встроенными инструментами, поддерживающими e-commerce деятельность. Например, на платформе имеется возможность размещать медиа-контент, напрямую связанный с продукцией бренда, а также доступны опции настройки улучшенного поиска, широко задействующие возможности поисковой системы Baidu в SEO-продвижении.

Таким образом, ведущие китайские цифровые экосистемы концентрируют большое количество сервисов, полезных для иностранных компаний в вопросах маркетинга, продвижения и осуществления продаж на китайском рынке. Команда Asia Pacific имеет богатый практический опыт работы с платформами, упомянутыми в данной статье. Мы готовы помочь вам детально разобраться в многообразии китайских цифровых сервисов для маркетинга и продаж, а также предложить профессиональные услуги в выстраивании грамотной стратегии эффективного продвижения вашего бренда на китайском рынке. Связаться с нами и узнать больше информации можно на нашем сайте.

Интересуетесь другими актуальными темами по бизнесу и маркетингу в Китае? Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе всех последних новостей о самых перспективных возможностях развития и продвижения на китайском рынке.

FAQ

Какие компании играют ключевую роль в цифровых экосистемах Китая?

Ведущие компании, такие как Alibaba, Tencent, Baidu и JD.com, играют важную роль в рыночном развитии и поддержании цифровых экосистем Китая. Они предлагают широкий спектр услуг и продуктов, от электронной коммерции до онлайн-платежей и развлекательных сервисов.

Какие преимущества участия в цифровой экосистеме для бизнеса?

Участие в цифровой экосистеме предоставляет бизнесам доступ к огромной базе пользователей, инновационным технологиям, улучшенной аналитике данных и возможности для масштабирования своих операций.

Как цифровые экосистемы влияют на поведение потребителей?

Цифровые экосистемы изменяют способы, которыми потребители взаимодействуют с продуктами и услугами, делая процесс покупки более удобным, персонализированным и интегрированным.