Гайд по Alibaba - как начать работать

Слово Alibaba у многих на слуху и часто ассоциируется с электронной торговлей или Джеком Ма, а кто-то до сих путает Alibaba с Aliexpress. В этой статье мы расскажем о том, что же на самом деле скрывается за этим словом и что оно может дать бизнесу, планирующему работу с Китаем. 

Что такое Alibaba и основные вехи ее развития

В узком смысле Alibaba - это название крупной международной площадки для оптовой торговли Alibaba.com. Однако в более широком смысле Alibaba (Alibaba Group) - это наименование одной из крупнейших в Китае цифровых экосистем, которая объединяет в себе ведущие внутренние китайские маркетплейсы Taobao (Tmall) и 1688, международные маркетплейсы Alibaba.com и Aliexpress, а также популярную платежную систему Alipay.   

Alibaba считается крупнейшим поставщиком цифровых услуг в сегменте розничной торговли Китая. Компания была основана еще в 1999 году Джеком Ма, который запустил один из первых e-com сайтов сайтов в Китае - Alibaba.com.

С развитием бизнеса появились новые и более разветвленные решения в сфере электронной коммерции. В 2003 году был запущен сайт Taobao, который был ориентирован на модель C2C, а также B2C применительно к продавцам из массмаркета. С вовлечением в e-com все большего количества потребителей и ростом интереса китайцев к брендированной продукции в 2008 году был запущен Tmall - маркетплейс для брендированной и премиальной продукции. 

Развитие экосистемы не могло сдерживаться лишь внутренним рынком. В 2010 году был запущен популярный ныне сервис AliExpress, ориентированный на мелкий опт и розничные закупки из Китая. А в 2014 году был сделан важный шаг для привлечения зарубежных продавцов на китайский рынок - запущен сервис Tmall Global, который позволяет иностранным брендам продавать свою продукцию по упрощенной кросс-бордерной схеме.

Сегодня внутренние маркетплейсы фактически объединены в один - заходя на Taobao вы сможете найти товары на Tmall, а также на Tmall Global. Данная особенность значительно расширяет доступ к аудитории для брендов, планирующих продажи через маркетплейсы Alibaba. 

При поиске товара вы можете найти товары с Tmall на Taobao, в частности, при поиске вы можете выбрать 天猫 и в поисковой выдаче будут лишь товары с Tmall

Маркетплейсы Alibaba Group для поставщиков

Taobao

Taobao - крупнейшая китайская B2C онлайн-платформа, принадлежащая компании Алибаба и ориентированная на широкую китайскую аудиторию, проживающую как в крупных, так малых городах. Taobao подходит для продажи широкого пула товаров - от FMCG до бытовой техники и электроники. Также на Taobao широко представлены различные дистрибьюторы, через которых на первом этапе можно наладить продажи своего товара в Китае. 

Если же вы планируете регистрацию аккаунта на площадке, то зарегистрироваться можно через физическое и юридическое лицо. Из обязательных условий - в первом случае вам нужен будет китайский ID и наличие аккаунта в Alipay, а при регистрации на юрлицо - бизнес-лицензия, счет в китайском банке и аккаунт Alipay. 

Taobao активно зарабатывает на услугах по логистике и маркетингу для бизнеса, поэтому вам будут доступны различные опции по использованию логистического оператора Cainiao (нужно будет отдельно зарегистрироваться), а также различные рекламные опции от маркетингового сервиса Alimama. 

Tmall

Tmall, как мы отмечали выше - интегрирован в Taobao, поэтому возможности по рекламе и продвижению идентичны Taobao. В то же время есть несколько особенностей, на которые стоит обратить внимание. Tmall ориентирован на более крупные и премиальные бренды, поэтому для присутствия на нем потребуется открытие магазинов определенного типа (флагманский, специализированный и др.).

Для регистрации таких магазинов предполагается больше условий, в том числе параметры уставного капитала, период существования компании, данные по товарной марке и др. Также потребуются и более высокие расходы на формирование депозита (от 10 тыс юаней) и ежегодные отчисления на работу сервиса.

Tmall Global

Существует также особая версия Tmall, завязанная на международные бренды - Tmall Global (Tmall.hk). Работа через данную платформу позволяет обходиться без наличия физической инфраструктуры в Китае, также не требуется тратить время на регистрацию китайской бизнес-лицензии. 

Для того, чтобы выйти на Tmall Global, потребуется выписка в вашего банковского счета, бизнес-лицензия (которая может быть не китайской), документ, удостоверяющий личность представителя компании, информация о товарном знаке. 

Несмотря на существенные выгоды, расходы для регистрации на Tmall Global могут быть достаточно высокими, потребуется уплатить гарантийный взнос, сбор на работу сервиса в зависимости от продукции, также предполагается уплата комиссии с продаж (до 10%). Подробнее об условиях работы с Tmall.hk вы можете узнать на сайте площадки, либо же связаться с нами.

Как начать продавать товар через маркетплейсы в Китае: пошаговая инструкция

Есть несколько путей, как выйти на китайский рынок через платформы e-commerce. Первый вариант - это прямой выход на внутренние китайские маркетплейсы, для которого потребуется физическое присутствие в Китае и соблюдение сопутствующих юридических требований (счет в китайском банке, бизнес-лицензия и др.). Второй вариант - это поиск дистрибьюторов в Китае, которые могут реализовывать ваш товар, например, на Taobao, а вам не придется нести расходы на прямой выход на китайские площадки, но в таком случае вам также потребуется наладить логистику. Третий вариант - это использование инструментов cross-border, например, Tmall Global. В таком случае вам помогут с организацией логистики, а также с регистрацией магазина и заполнением карточек товаров, процесс выхода значительно ускорится, однако нужно быть готовым к более крупным вложениям. Кроме того, такой вариант при определенных условиях может быть полезен бизнесу, который планирует протестировать китайский рынок без полноценного выхода. 

Если вы только начинаете работу с Китаем, то оптимальный вариант - это cross-border или поиск дистрибьюторов. Если же вы уже имеете юридическое присутствие, то можно выходить на маркетплейсы напрямую. В любом случае, обратите внимание не только на важность организации логистики и присутствия на маркетплейсах, но и на формирование своего цифрового следа. Китайцы с большей вероятностью не будут покупать товар не знакомого им бренда, поэтому предварительно потребуется как минимум завести аккаунты в китайских соцсетях (WeChat, Weibo и др. в зависимости от ЦА) и начать публиковать на них контент. Кроме того, заранее важно подумать над позиционированием - кто ваша целевая аудитория, что нового вы можете ей предложить?

Когда вы наладили логистику, возможности дистрибуции своей продукции, обеспечили наличие присутствия в китайском интернете, выработали четкое позиционирование, можно переходить к запуску более крупных рекламных кампаний с таргетом на ЦА и привлечением лидеров мнений. 

Маркетплейсы Alibaba Group для закупок

Alibaba.com и 1688

Alibaba.com - это уникальная торговая площадка, которая предлагает большой выбор товаров из Китая. Здесь оптовик может найти поставщика и покупать товары напрямую с фабрики. Причем Alibaba поддерживает возможность регистрации продавцов и из других регионов - поставщик или торговая компания может создать витрину для демонстрации своих продуктов и использовать площадку для привлечения клиентов. В том числе можно вкладываться и в оптимизацию по ключевикам, чтобы потенциальный клиент мог легко найти название компании и ее ассортимент и, таким образом, повысить ваши шансы появиться в результатах поиска. 

Благодаря наличию полного руководства для новых пользователей, продавать и покупать товары на alibaba.com достаточно просто и удобно. Также при регистрации на сайте предлагается опция онлайн-помощника.   

Для более глубокого понимания процесса работы с Alibaba.com, можно ознакомиться с полным руководством и различными маркетинговыми инструментами. Здесь также можно заказать оптовые партии товаров с минимальными пошлинами при доставке. Зарегистрированные компании при осуществлении дополнительных взносов получают доступ к статусу gold supplier и привлекают больше потенциальных покупателей, что позволяет более эффективно продавать на Alibaba. Еще одним плюсом является то, что платформа также предлагает торговую гарантию (trade assurance), которая обеспечивает защиту от непредвиденных ситуаций.

Поиск поставщиков осуществляется через платформу, где можно размещать запрос на получение предложений, а также непосредственно запрашивать интересующие торговые предложения от фабрики и торговых компаний. Поскольку торговая площадка работает по формату маркетплейса, связывающего поставщиков и покупателей, вы можете найти интересующие товарные предложения через обычный поиск, что делает ведение бизнеса достаточно удобным.

Открыв карточку товара, вы можете увидеть информацию о ценах, сроках выполнения заказа, опциях кастомозации, сертификации и другие ценные параметры, которые позволят найти надежного поставщика с хорошим качеством продукции. 

Также для ускорения процесса вам никто не запрещает переходить к общению с поставщиком через сторонние ресурсы, например, WeChat. В целом вы не ограничены в возможностях общения с поставщиком, что касается вопросов цены, условий поставки и оплаты. В то же время Alibaba привлекает самых разных клиентов, среди которых также могут быть и компании с сомнительной репутацией. Будьте внимательны, чтобы не потерять деньги и время. Всегда проверяйте продавцов товаров на alibaba.com и уточняйте детали у поставщика. 

Мы много сказали об Alibaba, однако не стоит забывать еще об одном маркетплейсе - 1688, который выгоден тем, что позволяет закупаться оптом по внутренним китайским ценам. Во многом он похож на Alibaba.com, однако работу усложняет то, что платформа представлена лишь на китайском, помимо этого вам потребуется посредник в случае, если у вас нет китайского юрлица. 

AliExpress - возможности для закупок

AliExpress также предоставляет широкие возможности для закупок, которые, однако, ориентированы прежде всего на розницу и мелкий опт. Среди других отличий - на площадке представлены лишь китайские продавцы, оплата может осуществляется разными способами (банковская карта, СБП)  

Чтобы заказать что-то и воспользоваться всеми возможностями AliExpress, необходимо зарегистрироваться и создать учетную запись для управления заказами и отслеживания доставки товара, для этого потребуется лишь ввести свой номер телефона и пройти быструю верификацию. 

Если вы хотите рассмотреть возможность мелкого опта через площадку, то вполне вероятно столкнетесь с высокой стоимостью доставки с определенного порога. Также стоит учесть, что цены на Алиэкспресс как на розничном маркетплейсе выше, поэтому для крупного опта следует либо выйти на потенциального поставщика и продолжить общение за пределами площадки, либо обратиться к оптовым маркетплейсам. 

Заключение

цифровая экосистема, включающая в себя целый пул сервисов - от торговых площадок до передовых платежных решений. Если вы планируете бизнес с Китаем, ориентированный на продажи товаров китайским потребителям, рассмотрите возможность работы с Taobao (Tmall) и Tmall Global. Если же планируете закупки в Китае - посмотрите в сторону оптовых маркетплейсов Alibaba.com и 1688. Таким образом, Alibaba - это не только название одного из китайских маркетплейсов, но и современная