Как продавать через WeChat

Содержание:

1. Роль платформы WeChat в электронной коммерции

2. Преимущества продажи на WeChat

3. Популярность онлайн-магазинов в WeChat

4. Регистрация официального аккаунта

5. Создание WeChat Store

6. Мини-программы в WeChat

• В чем состоят преимущества мини-программ?

7. Продвижение товаров в WeChat

8. 5 способов привлечь китайцев в WeChat

• Моменты

• Баннерная реклама

• KOL

• Группы в WeChat

9. Примеры успешных кейсов

10. Как As-Pacific может помочь с продажами на платформе Wechat?

11. FAQ

WeChat – это платформа с миллиардом активных пользователей, которая позволяет не только продвигать свой бренд, но и продавать напрямую в приложении. В этой статье расскажем о e-commerce в WeChat и возможностях, которые открывает соцсеть для успешного ведения бизнеса в Поднебесной. 

Роль платформы WeChat в электронной коммерции

Сегодня WeChat насчитывает более 1 миллиарда активных пользователей из материкового Китая. Если изначально приложение использовалось в основном в качестве мессенджера для обмена сообщениями, то на текущий момент оно представляет собой универсальный супер-апп, соединяющий функции соцсети, поисковика, платежной системы, канала для брендов, e-commerce и ряда других возможностей. Благодаря этому WeChat стал важным инструментом для брендов и компаний, стремящихся начать продавать свои товары и услуги на одном из крупнейших и наиболее динамичных рынков в мире.

Особое значение для бизнеса в Китае WeChat имеет в условиях стремительного развития e-commerce. Сегодня электронная коммерция смещается из традиционных маркетплейсов в соцсети, и WeChat - один из передовых игроков, получающих выгоды от этого тренда.

По данным QuestMobile, e-commerce стал вторым по популярности направлением использования WeChat китайскими пользователями. К октябрю 2024 года 878 млн человек совершали   мобильные покупки через WeChat, что выше прошлогоднего уровня на 9,3%. При этом благодаря мини-приложениям WeChat позволяет выходить своим пользователям на крупные маркетплейсы, такие как JD и Pinduoduo. 

Преимущества продажи на WeChat

Использовать WeChat для продаж - значит эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами и подписчиками, предлагая им товары или услуги непосредственно внутри приложения.

С помощью официальной учетной записи компании получают возможность напрямую взаимодействовать с подписчиками, предлагать персонализированные предложения и уведомлять их о новинках. Воронку продаж помогают налаживать гибкие опции по внедрению CRM.

В аккаунте WeChat пользователь может получить всю необходимую информацию о товаре или услуге и совершить покупку, не выходя из приложения. Для этого используются мини-программы, где пользователи могут совершать транзакции за один клик, например, после сканирования QR-кода.

Безусловным преимуществом является огромная пользовательская база, для привлечения которой существует большой перечень рекламных инструментов от рекламной платформы WeChat Ads. Кроме того, WeChat в последние годы внедрил ряд новых форматов контента, в том числе прямые трансляции и короткие видео, которые также можно задействовать в продвижении. 

Популярность онлайн-магазинов в WeChat

С появлением онлайн-коммерции в WeChat пользователи смогли совмещать все задачи в одном приложении - общаться с друзьями, размещать контент, оплачивать услуги и совершать покупки в WeChat-магазинах. Покупать и продавать в WeChat позволяет мгновенная и удобная оплата через WeChat Pay (платежная система WeChat), которая позволяет привязать карту вашего банка и подтверждать оплату через Touch ID.

Для зарубежных компаний, планирующих выход на китайский рынок, WeChat может послужить площадкой для размещения продукции или услуг онлайн. Это легче и дешевле, чем Tmall Global с его сложной системой верификации.

Регистрация официального аккаунта

Официальные аккаунты брендов служат прямым каналом коммуникации и ценным маркетинговый инструментом: через них компании могут не только получить доступ к широкому кругу потенциальных клиентов, но и выстраивать долгосрочные отношения с уже существующими. Владея официальным аккаунтом, вы можете отправлять целевые сообщения подписчикам, настраивать платежи, получать обратную связь, продвигать свой контент.

На WeChat существует несколько типов аккаунтов. Персональные аккаунты предназначены для индивидуального общения и не подходят для коммерческого использования. Бизнес-аккаунты предоставляют компаниям инструменты для взаимодействия с клиентами, публикации контента и аналитики.

Существует 2 типа официальных аккаунтов:

1. Подписной аккаунт (Subscription Account)

• Предназначен для частых публикаций контента, хорошо подходит для медиа

• Сообщения отображаются в отдельной папке «Подписки»

2. Сервисный аккаунт (Service Account):

• Ограничен четырьмя публикациями в месяц, но сообщения видны в основном чате пользователя

• Предоставляет доступ к бизнес-функциям, таким как настройка платежей через WeChat Pay

• Подходит для бизнеса, планирующего запустить магазин WeChat и наладить продажи

Процесс регистрации бизнес-аккаунта состоит из нескольких основных шагов

1. Переход на официальный сайт

2. Выбор типа аккаунта: сервисный или подписной

3. Заполнение данных

Вводится информация о компании, включая название, регистрационный номер и контактные данные. Загружаются документы: свидетельство о регистрации компании и удостоверение личности представителя.

4. Оплата

Производится регистрационный платеж, размер которого зависит от региона (300 RMB для китайских аккаунтов, 99$ - для иностранных), этот платеж нужно будет вносить ежегодно

5. Верификация

Проверяются банковские реквизиты или запрашиваются дополнительные документы. В случае китайских компаний возможна отправка тестового платежа для подтверждения. В среднем длится не менее недели.

Настройка

Добавляются логотип, описание аккаунта и осуществляется привязка к WeChat ID администратора.

Использование

Аккаунт используется для публикации контента, подключения WeChat Pay и настройки мини-программ.

Создание WeChat Store

Существует достаточно развитая цифровая инфраструктура, позволяющая интегрировать ваш онлайн-магазин в WeChat. Вам достаточно зарегистрировать онлайн-магазин на одной из таких платформ и подключить к вашему бизнес аккаунту в WeChat. Таким образом, китайцы не выходя из WeChat смогут просмотреть ассортимент и сделать заказ.

3 наиболее популярных платформы для разработки онлайн-магазина WeChat:

• Weidian.com

• Youzan.com

• Lewaimai.com

Weidian - это крупнейшая платформа для создания онлайн-магазинов в WeChat с возможностью расплачиваться за покупки онлайн. Сегодня Weidian насчитывает более 30 млн созданных магазинов в WeChat. Weidian предлагает бесплатные шаблоны, которые можно использовать в качестве структуры вашего магазина.

Youzan - еще одна платформа для разработки онлайн-магазинов. В отличии от Weidian, все услуги Youzan платные и начинаются от 5 000 CNY.

Lewaimai - платформа для разработки онлайн-магазинов с фокусом на продажу продуктов питания и общепит.

Мини-программы в WeChat

Мини-программы WeChat захватывают всю индустрию электронной коммерции Китая и крайне популярны среди пользователей WeChat. По последним данным, количество активных пользователей мини-апов составляет более 900 млн человек.

Мини-программы - это встроенные в WeChat приложения, через которые можно делать заказы и пользоваться многими сервисами не выходя из WeChat. Пользователи используют мини-программы вместо типичных нам мобильных приложений для бронирования билетов в кино, заказа еды или совершения других покупок. 

В чем состоят преимущества мини-программ?

Главное преимущество - удобство использования. Все действия могут совершаться в одной программе, начиная от поиска и выбора и заканчивая покупкой и оплатой. При этом мини-программа не требует сворачивать WeChat или использовать стороннее приложение. Все осуществляется внутри экосистемы WeChat.

Кроме того, для вашей компании мини-апы могут дать следующее:

• Свобода в разработке UI/UX дизайна, когда программа может адаптироваться под бренд./p>

• CRM: анализ данных клиента и отчетность.

• Возможность закреплять программу, рекомендовать и переадресовывать (аналогично контенту).

Интеграция с платежной системой WeChat Pay

Интеграция с WeChat Pay открывает широкие возможности для бизнеса, работающего с китайской аудиторией, позволяя автоматизировать процессы оплаты и улучшать клиентский опыт. Эта система удобна, универсальна и полностью интегрирована в экосистему WeChat, что делает её основным инструментом для бизнеса, планирующего продавать товары в приложении. 

Основные преимущества WeChat Pay для бизнеса состоят в следующем:

• Простота и скорость оплаты

  WeChat Pay позволяет покупателям оплачивать товары или услуги через приложение без ввода данных банковской карты. Платежи подтверждаются моментально с использованием QR-кодов или встроенных кнопок оплаты. Это особенно важно для мобильной коммерции, где удобство процесса влияет на уровень продаж.

• Увеличение конверсии

  Использование WeChat Pay снижает вероятность отказа от покупки на этапе оплаты, поскольку пользователи получают возможность завершить транзакцию буквально в один клик.

• Аналитика и управление

  Платформа предоставляет инструменты для мониторинга платежей, анализа поведения клиентов и настройки специальных предложений, таких как купоны и программы лояльности.

Процесс интеграции происходит следующим образом:

1. Заявка на WeChat Pay

Заявка на подключение WeChat Pay подается после создания бизнес-аккаунта. В заявке указываются данные о компании и назначается банковский счёт, на который будут перечисляться средства.

2. Получение API

После одобрения предоставляются API-ключи, необходимые для интеграции системы с веб-сайтом или приложением.

3. Настройка

Интеграция проводится с использованием документации WeChat. Добавляются кнопки оплаты, QR-коды для оффлайн-платежей и механизмы возвратов.

4. Тестирование

Проверяется корректность работы системы, включая проведение тестовых транзакций и настройку уведомлений о платежах.

Продвижение товаров в WeChat

Наиболее распространенным типом контента на WeChat являются текстовые посты с изображениями, а также полноэкранные графические иллюстрации. Тем не менее суперапп не стоит на месте предлагает брендам новые опции по созданию контента. Например, в WeChat есть раздел с короткими видео, также бренды могут делиться новостями через опцию Moments. 

Широкий функционал и разветвленный инструментарий рекламы в WeChat открывают целый набор опций, позволяющих повысить узнаваемость своего бренда, привлечь клиентов и продвинуть продукт в экосистеме.

5 способов привлечь китайцев в WeChat

Моменты

WeChat предлагает размещать рекламу в моментах с возможностью таргетироваться на пользователей по полу, возрасту, местоположению, профессии, предпочтениям, потребительскому поведению и др.

Баннерная реклама

в моментах с возможностью таргетироваться на пользователей по полу, возрасту, местоположению, профессии, предпочтениям, потребительскому поведению и др.

KOL

Лидеры мнений также активно присутствуют на WeChat, активно взаимодействуя с подписчиками через регулярные публикации. Тематические блогеры могут рассказать о вашем онлайн-магазине с охватом аудитории в миллионы человек. 

Группы в WeChat

Рассылки по тематическим группам в WeChat позволяют охватить еще больше целевого трафика. Основное преимущество такого инструмента - дешевизна и эффективность. Как правило, администраторы групп охватывают десятки тысяч пользователей в группах, которые могут соответствовать вашей тематике.

Примеры успешных кейсов

WeChat - это одна из основных соцсетей, спрос на работу с которой носит устойчивый характер среди бизнеса, планирующего продажи и продвижение в Китае. Среди наших клиентов - крупные российские и международные компании, заинтересованные в выстраивании успешного позиционирования на китайском рынке.

Благодаря регистрации аккаунта и контент-менеджменту в приложении была достигнута цель по укреплению репутации и улучшению имиджа компании Positive Technologies. 

Мини-приложения, о которых мы писали выше, хорошо подходят не только для товарного бизнеса, но и для сервисов. Свой мини-апп использует и активно продвигает CDEK. Для ее его продвижения были задействованы инструменты рекламного кабинета WeChat с возможностью глубокой настройки таргетинга. 

Подробнее о других кейсах по работе с WeChat.

Как As-Pacific может помочь с продажами на платформе Wechat?

Компания Asia Pacific предлагает комплексные решения для увеличения ваших продаж на платформе WeChat, обеспечивая прямой выход на китайский рынок без посредников.

Мы поможем вам зарегистрировать и верифицировать официальный бизнес-аккаунт в WeChat, разработать и внедрить мини-программы для вашего интернет-магазина, а также подключить систему мобильных платежей WeChat Pay. Наши специалисты обеспечат локализацию контента, адаптированного под китайскую аудиторию, и разработают эффективные маркетинговые стратегии для продвижения вашего бренда в Китае.

Напишите нам и получите бесплатную консультацию и руководство к действию уже сегодня.

FAQ

Нужно ли иностранным компаниям регистрировать бизнес в Китае для работы в WeChat?

Нет, иностранным компаниям необязательно регистрироваться в Китае, но для подключения WeChat Pay и официального аккаунта может потребоваться помощь аккредитованных посредников.

Какой бюджет нужен для продвижения товаров в WeChat?

Бюджет зависит от целей и масштабов кампании, минимально рекомендуется от 10 000 RMB на рекламу и продвижение.

Можно ли интегрировать WeChat с другими платформами?

Да, WeChat поддерживает интеграцию с e-commerce платформами, CRM-системами и сайтами через API.

Сложно ли настроить Mini Program для продажи?

Настройка мини-апов требует профессиональных знаний, но с помощью опытных разработчиков её можно адаптировать под любые бизнес-задачи.

Как привлечь аудиторию в мой WeChat магазин?

Для привлечения аудитории используются таргетированная реклама, акции, QR-коды, а также продвижение через продвижение контента и работу с лидерами мнений.

Как обеспечить безопасность платежей через WeChat Pay?

WeChat Pay использует многоуровневую систему защиты, а дополнительные меры, такие как SSL и мониторинг транзакций, обеспечивают полную безопасность.

Какие товары лучше всего продаются в WeChat?

В экосистеме продаются самые разные товары, лучше продаются продукты с качественной визуальной составляющей. Однако ключевой момент - качество подготовки рекламной кампании. 

Как оценить эффективность продаж в WeChat?

Эффективность оценивается с помощью аналитики рекламного кабинета WeChat, которая показывает метрики охвата, вовлеченности и конверсии.