Экосистема Alibaba - набор сервисов для повышения продаж

Сегодня экосистема Алибаба – одна из крупнейших в мире технологических компаний, интегрирующая передовые решения в ритейл, медиа коммуникации, здравоохранение и другие сферы. Если в 1998 году, когда компания только была создана, единственным направлением бизнеса компании было лишь направление электронной коммерции, то сегодня компания получает импульс развития за пределами ритейла, инвестируя в современные логистические сервисы, финтех и облачные технологии.

В то же время цифровые торговые площадки Alibaba Group, такие как Tmall и Taobao сохраняют ведущие позиции среди ключевых сервисов по торговле с Китаем, предоставляя клиентам широкие возможности по продаже своего товара на китайском рынке. В этой статье мы расскажем вам об особенностях экосистемы Алибаба и подробнее остановимся на полезных сервисах, которые вы можете использовать для бизнеса с Китаем.

• Обзор экосистемы Alibaba Group

• Платформы для закупки товаров

• Alibaba.com

• AliExpress

• Платформы для продаж в Китае

  • Tmall

  • Taobao

  • Инструменты для маркетинга и продвижения

Обзор экосистемы Alibaba Group

Особенностью развития экосистемы Алибаба является объединение широкого спектра сервисов с акцентом на активное внедрение цифровых технологий. Основная выручка компании формируется за счет ритейла, однако в то же время компания является лидером в Китае по развитию направления облачных вычислений, которое обеспечивается подразделением Alibaba Cloud. При этом компания работает над диверсификацией своего бизнеса, развивая такие сегменты, как медиа (Youku, Alibaba Pictures), потребительские сервисы (Amap, Ele.me) и др. Всего же Алибаба имеет долю в более чем 700 различных бизнесов, образуя крайне сложную корпоративную структуру.

Направления и компании в структуре бизнеса экосистемы

Одним из факторов успеха компании является взаимодействие бизнесов внутри экосистемы. Например, облачные услуги для бизнесов экосистемы предоставляются Alibaba Cloud, сервис для бизнес коммуникаций DingTalk, работающий в экосистеме Алибаба, используется в работе таких площадок, как Tmall. При этом саму e-commerce платформу Tmall можно найти в приложении Taobao – другой ведущей площадки Alibaba Group для интернет-коммерции.

В то же время в электронную коммерцию на Taobao и Tmall интегрирована платежная система Alipay от Ant Group – финтех-направления в бизнесе компании. А логистика для ритейл-направления компании поддерживается единым логистическим оператором Cainiao, которым обслуживаются заказы и обеспечивается доставка товаров как внутри страны, так и в рамках трансграничной торговли.

Платформы для закупки товаров

Alibaba.com

Торговая площадка Alibaba.com предоставляет широкий спектр услуг по международной оптовой торговле и пользуется большим спросом у компаний, занимающихся экспортно-импортным бизнесом. Компании, прибегающие к использованию Alibaba.com, получают удобный инструмент для продвижения за рубежом, причем при покупке статуса Gold supplier, они могут получать дополнительные преимущества в ходе продвижения.

По объему выручки в сегменте трансграничной электронной оптовой торговли данная платформа вышла на первое место в мире еще в 2021 году. Сегодня площадка Alibaba.com предлагает развитые алгоритмизированные возможности для соединения поставщиков и покупателей оптовой продукции. По данным последнего финансового отчета торговой инфраструктурой этой платформы соединяются покупатели и продавцы из 190 стран мира, среди них порядка 40 тыс. пользовательских аккаунтов, что демонстрирует огромные возможности для любого поставщика на данной платформе.

AliExpress

AliExpress – еще одна площадка, позволяющая закупать товары в Поднебесной, однако в рамках модели розничной торговли. По сути AliExpress представляет собой аналог сервиса Taobao, который также предлагает продукцию для широкого спектра потребителей, однако ориентирован на зарубежные рынки.

Сегодня данная площадка является популярным маркетплейсом на таких крупных потребительских рынках, как США, Бразилия и Россия, а также на рынках крупных европейских стран. Алгоритмы сервиса подстраивают работу площадки под особенности локального потребителя, при этом интерфейс для пользователей AliExpress поддерживает 17 языков.

Платформы для продаж в Китае

Любому бренду, который хочет продавать товары в КНР, следует обратить внимание на две ключевые e-commerce площадки – Taobao и Tmall, являющиеся значимой частью экосистемы Alibaba Group с растущим количеством активных пользователей. Далее, мы подробнее расскажем о ключевых особенностях двух этих крупнейших маркетплейсов и о том, как бренды могут использовать их возможности для продаж в Китае.

Tmall

Данная площадка выступает одним из крупнейших в мире B2B маркетплейсов, ориентируясь на дистрибуцию брендированных товаров и предлагая широкие возможности для иностранного бизнеса по выходу на китайский рынок.

Направленность Tmall на работу с брендовой продукцией проявляется в разнообразии возможностей по открытию магазинов на площадке. Так, доступны опции по открытию флагманского магазина, который регистрируется на Tmall под маркой, использование которой разрешено лишь владельцем товарного знака, специализированного магазина, который подразумевает управление несколькими брендами в рамках одной товарной категории и др. Подробнее о магазинах Tmall можно узнать на официальном сайте.

Специфика работы с крупными и проверенными брендами предполагает в отличие от Taobao более сложный процесс регистрации, который требует выполнения большего требований со стороны компании. В частности, есть критерии по уставному капиталу, дате создания компании, условия по предоставлению китайской бизнес-лицензии, документов, подтверждающих статус налогового резидента, информацию о товарном знаке и др.

Полный список требований в зависимости от товарной категории и типа магазина вы можете уточнить на официальном сайте, доступном на английском языке. Особенностью Tmall выступают также высокие трансакционные издержки для входа. Например, депозиты (security deposits) для открытия магазина и начала работы требуют внесения нескольких десятков тысяч юаней в зависимости от категории магазина и товарной категории.

В то же время Алибаба развивает упрощенные возможности для иностранных брендов по выходу на китайский рынок. Для этого, в частности, был создан сервис Tmall Global, работа с которым не требует физического присутствия в Китае и наличия китайской бизнес лицензии. Для платформы действует своя классификация доступных для открытия магазинов и ограниченный перечень документов. Информацию о комиссиях, депозитах и других деталях работы с площадкой также можно уточнить на официальном сайте.

Taobao

В отличии от Tmall, Taobao – крупнейший в КНР маркетплейс, работающий в рамках модели C2C и ориентированный на дистрибуцию широких товарных категорий, в том числе и со стороны малого и среднего бизнеса. Развитая система логистики и широкая популярность обеспечивают маркетплейсу известность и среди зарубежного бизнеса.

Регистрация на платформе предполагает наличие двух основных путей – регистрация через физическое или же юридическое лицо. Для регистрации на физическое лицо вам потребуется китайский представитель с китайским ID, а также аккаунт в Alipay. Открытие же магазина на юридическое лицо требует наличия китайской бизнес-лицензии, аккаунта компании в системе Alipay и счета в китайском банке. При этом регистрация через физическое лицо осуществляется бесплатно, а через юридическое – осуществляется с учетом взноса в 1000 юаней.

Как уже отмечалось выше, наличие единого логистического оператора Cainiao является крайне удобной опцией для продавцов на китайских маркетплейсах. Воспользоваться им можно, купив соответствующую услугу на Taobao, а затем пройдя регистрацию в Cainiao, где после успешного рассмотрения вашего заявления будет предоставлен доступ к бэк-офису для дальнейшей работы. Работа с оператором Cainiao является удобным и предпочтительным вариантов и для выхода на рынок Китая через Tmall.

Кроме того, Taobao предоставляет широкие возможности по маркетингу и продвижению, доступные, в частности, за счет развития рекламного сервиса Alimama и развитых функций бэк-офиса, эти же опции доступны и для Tmall.

Инструменты для маркетинга и продвижения

Итак, среди популярных методов по продвижению бренда и маркетинговой аналитике на маркетплейсах Алибаба можно выделить следующие основные возможности:

• Dingyue (订阅). Данная опция представляет собой аналог соцсети в e-commerce, Dingyue позволяет магазинам взаимодействовать с аудиторией и делиться новостями о своих товарах

• Taobao Live (淘宝直播). Популярная опция стримингов, которая дает широкие возможности по интерактивной рекламе товара с возможностью прикладывать к окну видеотрансляции в реальном времени ссылки на продукты и магазины.

• Zhitongche (直通车). Вид рекламы, представляющий собой выдачу объявления по итогам поискового запроса среди органической выдачи, цена формируется на основе оплаты за клики (модель CPC)

• Супер рекомендации (超级推荐). Этот тип рекламы предполагает выдачу рекомендаций на основе анализа потребительского поведения – последних действий в приложении, товарных предпочтений и др., цена формируется по модели CPC

• Баннерная реклама (淘宝钻展). Баннерную рекламу можно настраивать в зависимости от параметров целевой аудитории и выбранного места показа. Данный тип рекламы является наиболее дорогим, говоря о цене, стоит учитывать, что она рассчитывается на основе показов (модель CPM), а не кликов.

• Инструменты аналитики. Для аналитики продаж доступен широкий внутренний инструментарий Taobao (生意参谋), а также платные сервисы, такие как Diantoushi.com и Taosj.com

Таким образом, Alibaba Group выступает экосистемой, объединяющей ведущие китайские площадки, позволяющие как закупать продукцию в Китае, так и продавать свои товары на китайском рынке. Если вас интересует выход на китайский рынок и работа с такими площадками, как Taobao и Tmall, то вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам агентства Asia Pacific. Мы предлагаем широкий спектр профессиональных услуг по выходу на рынок КНР и продвижению на крупнейших e-commerce площадках страны.

Кроме того, если вы хотите научиться работе с китайскими маркетплейсами, то можете ознакомиться с нашими онлайн-курсами по цифровому маркетингу в Китае, где можно получить весь спектр необходимых навыков для организации маркетинга и продвижения на китайском рынке.

FAQ

Что такое Alibaba?

Alibaba - это китайская компания, основанная Джеком Ма в 1999 году. Она известна своей цифровой экосистемой, в которой предоставляет множество сервисов для продажи товаров и услуг онлайн. Alibaba Group, в состав которой входят Alibaba Cloud, Ant Financial и другие подразделения, является крупнейшим глобальным игроком в сфере электронной коммерции.

Что представляет собой экосистема Alibaba?

Экосистема Alibaba - это комплекс инфраструктуры, цифровых платформ и сервисов, предоставляемых компанией Alibaba Group. Она объединяет множество онлайн-платформ и сервисов, таких как Alibaba.com, Taobao, Tmall, и предлагает комплексные решения для различных секторов рынка, включая электронную коммерцию, логистику, финансовые услуги и цифровые медиа.

Какие продукты и услуги предлагает Alibaba?

Alibaba предлагает широкий спектр продуктов и услуг, включая платформы для продажи товаров и услуг онлайн, логистические решения, финансовые услуги, цифровые медиа и аналитические инструменты для анализа данных. Компания также предоставляет инфраструктуру для малого и среднего бизнеса, а также поддерживает развитие инновационных проектов в своей экосистеме.

В чем отличие Alibaba от Alibaba Cloud?

Alibaba Group - это крупная китайская компания, включающая в себя множество подразделений, включая Alibaba Cloud. Alibaba Cloud - это отдельный бизнес-сегмент Alibaba Group, которое предоставляет облачные вычислительные услуги и решения. основное отличие заключается в том, что Alibaba занимается интернет-торговлей и созданием онлайн-платформ, тогда как Alibaba Cloud - это облачный провайдер, предоставляющий облачные вычислительные и технологические услуги для предприятий и разработчиков.