Платформа Mafengwo для привлечения китайских туристов

Mafengwo (马蜂窝) – популярная китайская платформа по предоставлению туристических услуг и социальная сеть для туристов из Китая, которой обычно пользуется молодежь. В этой статье мы расскажем вам о том, как устроена популярная туристическая площадка, в чем причина ее популярности и как можно использовать ее возможности в вашей маркетинговой стратегии для привлечения туристов из КНР.

Китайские туристы - целевая аудитория Mafengwo

Mafengwo был запущен еще в 2006 году. Основал портал Рич Бартон, который сумел привлечь в свой проект инвестиций на сумму 100 млн. долларов. Сайт Mafengwo первоначально создавался как форум для независимых туристов. База пользователей постепенно росла и со временем превратилась в крупное сообщество китайских путешественников. Логотип Mafengwo переводится как «Пчелиное гнездо».

Точно понимая привычки и предпочтения китайских пользователей относительно путешествий, в 2010 году портал превратился в площадку, соединяющую электронную коммерцию для путешествий и функции социальной сети. Через 6 лет ресурс еще больше продвинулся в сторону позиционирования в качестве ОТА (онлайн-туристическое агентство), которые сегодня более популярны в Китае чем туристические агентства традиционного типа. К 2017 году ресурсом стали пользоваться более 100 миллионов пользователей.

За 15 лет площадка стала очень популярной и крайне полезной для туристов, которые планируют путешествия как в Китае, так и за границей. Благодаря широкому и разнообразному коммьюнити площадка за годы своего существования собрала огромную базу туристического контента. Во многом это стало возможно благодаря деятельности активных пользователей, имеющих возможность высказывать свое мнение о тех или иных маршрутах, делиться информацией о своих путешествиях, а также давать полезные рекомендации другим пользователям. Все эти данные значительно облегчают выбор для китайских туристов и особенно среди молодых китайцев и миллениалов, которые сегодня все чаще предпочитают самостоятельные и кастомизированные путешествия в разные страны. В число мест, интересующих китайцев, входит и Россия, о которой можно также найти немало информации на Mafengwo.

Особенности и пользовательский функционал Mafengwo

Сегодня платформа, ориентированная на инновации и развитие инструментов ИИ для персонифицированного подбора релевантного контента, востребована китайскими туристами, особенно среди поколения Y и Z. Программа поиска выстроена таким образом, что позволяет найти оптимальное соотношение между спросом и существующими предложениями. А благодаря удобному и функциональному приложению пользователи получают реальную помощь в тот момент, когда намечают планы на предстоящую поездку. На портале размещено много полезных для путешественников данных:

• достопримечательности, которые рекомендованы к посещению;

• гостиницы разной звездности;

• гиды переводчики;

• кафе и рестораны.

На платформе Mafengwo предусмотрена возможность бронирования авиабилетов, отелей и других сервисов, в том числе на площадке можно купить билеты для посещения достопримечательностей и мест развлечений.

На данный момент портал охватывает более 60 000 направлений по всему миру. Разработчики платформы уделили особое внимание формату user generated content (пользовательскому контенту) и социальным функциям сайта. Информация о туризме и продуктах в сфере туризма поступает прежде всего от пользователей, а не от агентств, что создает особое доверие к площадке среди китайских туристов.

Статьи о путешествиях, опубликованные пользователями на портале туристических услуг, всегда были уникальной особенностью веб-сайта. Здесь можно найти полезную информацию о направлениях для самостоятельного путешествия, отсортированных по:

• времени поездки;

• популярности мест для посещения;

• предложениям, основанным на личных интересах.

Многих туристов интересуют такие моменты, как изучение культуры народа, национальная музыка, активный отдых на свежем воздухе и другие аспекты современного туризма. На сайте пользователи покрывают все самые актуальные темы, публикуя свои дневники, заполненные по время путешествий по разным странам, размещая фотографии, рекомендации и личные комментарии.

Преимущество Mafengwo для бизнеса

Прежде всего, площадка предоставляет доступ к большому и разнообразному коммьюнити китайских туристов с помощью разделения базы внутренней социальной сети на различные группы ЦА. Это дает широкие возможности для бизнеса по размещению рекламы и своих собственных услуг для привлечения китайских потребителей.

При этом пользовательский контент, который размещается на платформе, делает Mafengwo крайне авторитетным ресурсом, который можно использовать для анализа своей целевой аудитории, изучения портрета современного китайского туриста, а также для использования потенциала KOL (ключевые лидеры мнений) в ходе своей маркетинговой кампании.

Кроме того, Mafengwo – это реальный способ для организации продаж через механизм электронной коммерции. После получения необходимой информации в приложении у пользователя есть возможность провести оплату необходимой услуги.

Что касается стоимости размещения, то, в частности, при размещении услуги отеля расходы на техническое обслуживание за год составят 3000 юаней, гарантийный взнос – от 5 до 25 тыс юаней, комиссия с продаж - 5%. Если не было ни одной брони, то деньги возвращаются в полном размере. В ходе размещения информации о магазинах и развлечениях годовая плата составит 750 юаней, гарантийный взнос - 10 тыс. юаней, а комиссия - от 2 до 5%.

Продвижение и рекламные возможности для привлечения китайских туристов

Чтобы привлечь китайских туристов существует четыре основных формата рекламы - баннерная реклама, написание продающих статей, проведение стримов и публикация тематического контента.

В Mafengwo есть два основных формата официального сотрудничества с площадкой – официальное партнерство и взаимодействие с лидерами мнений (которое также можно осуществлять напрямую).

Официальное партнерство предполагает собой следующие варианты: написание статьи-гайда о вашем магазине или о вашей услуге, продвижение в соцсетях Mafengwo (WeChat, Weibo), а также размещение баннерной рекламы на платформе.

Баннерная реклама – популярный метод рекламы в Mafengwo, которую можно размещать в самых разных разделах площадки(разделы "рекомендации", "рядом с вами", "пункт назначения", "записки о путешествиях" и др.). CPM будет варьироваться от 100 до 150 юаней. Кроме того, в рамках формата баннерной рекламы доступно продвижение в конкретном месте, включая зарубежные геолокации, разные провинции и отдельные достопримечательности. CPM будет составлять 100 юаней.

Контент-маркетинг на площадке реализуется за счет плотной работы с влиятельными лицами. На основе достоверных данных готовятся идеальные путеводители, снимаются видеоролики для популяризации новых направлений. Предусмотрена система привилегий для туристов с высоким рейтингом, разработаны практические рекомендации для пользователей.

Благодаря всем этим мерам можно успешно привлекать китайских посетителей и конвертировать их в разряд клиентов. При этом реклама на сайте и в приложении показывается регулярно, но ненавязчиво, что позволяет избежать негативного влияние на пользовательский опыт. Не менее важно и то, что площадка активно задействует искусственный интеллект, который используется используется для повышения точности донесения информации.

Техническая поддержка сайта

В Mafengwo работает служба поддержки пользователей – колл-центр с номером телефона 6-400-634-5678. Время работы – круглосуточно. Адрес электронной почты – ahotel@mafengwo.com. По всем вопросам регистрации аккаунта можно обращаться в техническую поддержку портала.

Другие площадки для продвижения

Для привлечения китайских клиентов мы рекомендуем не ограничиваться Mafengwo и обратить внимание на другие ценные инструменты:

WeChat

Самая популярная китайская соцсеть с числом активных пользователей в месяц более 1 млрд человек в 2023 году. WeChat - это важный инструмент для взаимодействия с потенциальными клиентами, в приложении можно осуществлять коммуникацию со своей аудиторией, делиться контентом, запускать рекламу и даже организовывать продажу. Также приложение крайне полезно для сбора трафика через офлайн каналы: например, посещая ваше заведение посетитель может отсканировать ваш QR код и подписаться на аккаунт за некоторые бонусы.

Weibo

Другая популярная китайская соцсеть, представляющая собой сервис микроблогов с широкой пользовательской базой. Страница в Weibo может заменить китайским пользователям официальный сайт, на платформе можно делиться новостями и предложениями с подписчиками, а также проводить различные конкурсы.

Туристические площадки

Также стоит принять во внимание многообразие и других площадок, среди которых популярные китайские OTA (Ctrip, Fliggy, Qunar, Tuniu, Meituan) и форумы (Quer, Dazhong dianping, Zhihu, Baidu Zhidao, Baidu Tieba).

Заключение

Таким образом, Mafengwo - это мощный инструмент, который благодаря специфике своей бизнес-модели позволяет как размещать туристические услуги, так и успешно продвигать их среди туристов из Материкового Китая.

Интересуетесь привлечением китайских туристов? Обращайтесь в агентство Asia Pacific и мы будем рады помочь в подготовке необходимой инфраструктуры и продвижения. Кроме того, вы можете ознакомиться с курсами на нашей онлайн-платформе и научиться привлекать туристов из Поднебесной самостоятельно.

FAQ

На какие платформы кроме Mafengwo стоит также обратить внимание?

Мы рекомендуем организовать присутствие в популярных китайских соцсетях - WeChat, Weibo и Douyin, Кроме того, стоит обратить внимание на Xiaohongshu, популярную среди китайских туристов, рассмотреть возможность продвижения на других китайских OTA, а также на форумах вопросов и ответов Zhihu и Baidu Zhidao.

Насколько активно растет китайский туристический рынок?

Благодаря завершению пандемии мы можем наблюдать восстановление числа китайских туристов за рубежом до предпандемийного в ближайшие пару лет. По оценкам FMI, CAGR китайского рынка выездного туризма до 2032 года составит 14,1%.

Популярен ли сегодня среди китайцев индивидуальный туризм?

Основным форматом выездного туризма продолжает оставаться групповой туризм, однако индивидуальный туризм продолжает набирать популярность, особенно среди миллениалов и представителей поколения Z.

Где можно взаимодействовать с KOL для привлечения китайских туристов?

С KOL можно взаимодействовать как на Mafengwo, так и на других площадках. Например, подходящих лидеров мнений можно найти на Xiaohongshu, которая также специализируется на теме туризма.