Как провести лайвстрим-шопинг в Китае

В этой статье мы расскажем вам о том, как провести лайвстрим-шопинг эфир в Китае и в чем состоит значение данного формата для продвижения и продаж товаров на китайском рынке.

• История развития лайвстрим-шопинга в Китае

• Как работает лайвстрим-шопинг в Китае

• Как подготовиться к проведению трансляции с целью продажи товаров для китайских потребителей

• Какие платформы и инструменты использовать для проведения лайвстрим эфира

• Taobao Live

• Douyin

• Kuaishou

• Чем может помочь Asia Pacific

История развития лайвстрим-шопинга в Китае

Стремительное развитие лайвстрим-шопинга в Китае предопределила динамично развивающаяся китайская цифровая среда. Активное проникновение в жизнь китайцев 4G, мобильных гаджетов, соцсетей и других цифровых площадок привели к вовлечению большинства жителей Китая в интернет-пространство. При этом китайский рынок насыщен рекламой, традиционные формы которой становятся все менее эффективными для серьезного влияния на потребительские решения. В этих условиях все большую роль для продвижения начинают играть лидеры мнений (KOL), которым доверяют китайцы, и интерактивный вовлекающий контент, направленный на привлечение потенциальных клиентов.

Данные особенности и вобрал в себя livestream shopping, который начал развиваться в Китае в 2016 году с запуском площадки Taobao Live. Новый формат, представляющий собой “магазин на диване” в цифровой среде, сразу же привлек внимание крупных китайских блогеров, которые начали ставить рекорды продаж. Например, “король помады” Остин Ли на одном из стримов сумел продать товаров на $1,7 млрд!

Позже live stream опции появились и на других китайских цифровых платформах, например, их внедрили социальные сети Douyin и Kuaishou, разбавив формат коротких видео новыми ценными для брендов маркетинговыми возможностями, которые открывает режим реального времени.

В последние годы рынок онлайн-трансляций в Китае демонстрирует активный рост, постепенно увеличивая долю в китайском e-commerce. По данным агентства Chozan, в 2022 году число китайских пользователей, вовлеченных в live commerce, составило 469 млн человек, что составляет 44,6% от общего числа интернет-пользователей в Китае.

Как работает лайвстрим-шопинг в Китае

Формат shopping live позволяет решать целый пул важных для продвижения задач, включающих в себя повышение узнаваемости продукта, расширение аудитории и рост продаж. Достигается это за счет функций, которые livestreaming выполняет в китайском e-commerce. Данный формат успешно совмещает продажи через прямые трансляции, которые организованы с учетом удобного для совершения моментальной покупки функционала, и интерактивный формат подачи, который позволяет развлекать аудиторию и вовлекать ее в ход эфира.

Так, лайвстрим-шопинг эфиры в Китае предполагают возможность продемонстрировать товар в разных условиях и под разными ракурсами. При этом зритель получает возможность запросить обратную связь, задав интересующие его вопросы или даже попросив ведущего стрима продемонстрировать те или иные характеристики продукта, или даже примерить и их на себе. С учетом возможности за два клика разместить и купить товары в корзине, участники прямых эфиров зачастую совершают импульсивные покупки, заинтересовавшись продуктом в ходе его успешной демонстрации.

При этом для лайвстрим-шопинга в Китае доступны все основные маркетинговые приемы, которые используются в китайских соцсетях. В частности, участникам стрима можно предлагать ограниченные по сроку действия эксклюзивные скидки, для потенциальных покупателей можно организовывать розыгрыш призов из образцов вашего продукта и пробовать другие форматы.

Однако наиболее важную роль в ходе прямого эфира играет его ведущий. Как правило, ведущий livestream эфира является лидером мнений со своей базой лояльных подписчиков. Согласно данным последнего опроса, проведенного агентством Totem, не первом месте (39% респондентов) среди целей брендов по проведению живых стримов в Китае был запуск продаж через KOL. Поэтому поиск подходящего для стрима ведущего, имеющего релевантную вашему бренду аудиторию подписчиков и умеющего организовать вовлекающее шоу, крайне важно для повышения известности бренда, расширения аудитории и увеличения продаж.

Кроме того, данный канал продаж сегодня сконцентрирован преимущественно на недорогих товарах. Как показывают данные последнего отчета агентства Chozan, большая часть товаров, которые продаются на livestream площадках, находится в ценовом диапазоне от 100 до 500 юаней, причем 48,6% - в диапазоне от 100 до 300 юаней.

Как подготовиться к проведению трансляции с целью продажи товаров для китайских потребителей

Для проведения хорошей продающей онлайн-трансляции крайне важна тщательная подготовка. Она включает в себя выявление вашей целевой аудитории, подбор товаров для стрима и ведущего, который будет о них рассказывать, а также ряд других важных аспектов, таких как цели, план эфиров, их продвижение и подбор платформы.

Прежде всего, необходимо выделить те товары, которые вы бы хотели продвинуть и продать через онлайн-стримы. Исходя из этого можно будет определить вашу потенциальную аудиторию, а также подобрать площадку и релевантных блогеров. Например, для продажи в прямом эфире более дорогих товаров больше подойдет Douyin, нежели Kuaishou, при этом более крупный блогер будет лучше продавать товары в люксовом сегменте.

Далее, не стоит преуменьшать значение плана лайстриминговых компаний. Определите периодичность проведения стримов, уделите внимание подготовке рекламной кампании будущего стрима с оповещением аудитории через разные площадки. Заранее разработайте и оговорите с ведущим стрима маркетинговые инструменты для повышения продаж, такие как специальные скидки, которыми может воспользоваться каждый пользователь-участник эфира.

Что касается сценария самого стрима, важно сделать акцент на взаимодействии с аудиторией и поддержании регулярной обратной связи с потенциальными покупателями. Как мы отмечали выше, интерактивный вовлекающий формат livestream эфиров – один из главных факторов успешных продаж. Профессиональные блогеры не только демонстрируют аудитории преимущества продукта и отвечают на вопросы, но и создают условия, при которых зрители активно вовлекаются в эфир и с большей вероятностью совершают покупки.

Какие платформы и инструменты использовать для проведения лайвстрим эфира

Один из важнейших вопросов при организации лайвстрим-шопинга в Китае – подбор соответствующей площадки, позволяющей запустить прямой эфир. Среди ключевых китайских площадок в этом сегменте доступны следующие варианты – Taobao Live, Douyin и Kuaishou.

Taobao Live

Первый в Китае крупный сервис для организации лайвстрим эфиров от Alibaba Group. MAU в 2022 году составил 373 млн пользователей. Среди наиболее популярных товарных категорий на Taobao Live – женская одежда, косметика, ювелирные изделия, потребительская электроника, еда и товары для матерей. На платформе также демонстрируются достаточно дорогие и крупногабаритные товары, например, автомобили – категория, популярная среди мужской аудитории.

Douyin

Крупнейший в Китае сервис коротких видео с MAU в более чем 700 млн человек. В отличии от своего зарубежного аналога TikTok, Douyin располагает более расширенным маркетинговыми опциями. Кроме того, если раньше в Douyin можно было прикреплять ссылку на сторонний интернет-магазин, то сегодня электронная коммерция на Douyin начинает все больше концентрировать весь цикл продаж внутри площадки. Брендам доступна возможность открывать свой магазин, пользоваться внутренними платежными решениями, проводить аналитику проданных товаров и многое другое. Среди популярных товарных категорий на площадке – еда и напитки, товары для красоты, материнства, а также товары для дома. Сервис особо популярен среди молодых китайцев, проживающих в крупных городах Tier 1-2.

Kuaishou

Второй по популярности в Китае сервис коротких видео с MAU в 600 млн человек. В отличие от Douyin данный сервис более активно привлекает как молодую, так и более старшую аудиторию в менее крупных китайских городах. Также в отличии от Douyin гендерная структура пользователей Kuaishou в большей степени основана на доминировании женской аудитории. Среди популярных товарных категорий основную долю занимают товары для красоты, а также еда и напитки, товары для материнства и для дома.

Чем может помочь Asia Pacific

Таким образом, лайвстрим-шопинг в Китае – это мощный инструмент социальной коммерции для продвижения вашего продукта и увеличения продаж на китайском рынке. Агентство Asia Pacific обладает большим опытом взаимодействия с китайскими цифровыми площадками и лидерами мнений, работающими в сегменте лайвстрим-шопинга. Если вас интересует организация livestream эфиров в Китае, то напишите нам и мы расскажем обо всех доступных возможностях и подводных камнях данного канала продаж.

FAQ

Что такое шопинг лайвстрим и как он работает?

Шопинг лайвстрим - это формат онлайн-трансляций, во время которых ведущий демонстрирует товары и отвечает на вопросы зрителей в режиме реального времени.

Как выбрать подходящий шопинг лайвстрим для себя?

Выбирайте шопинг лайвстримы в соответствии с вашими интересами и предпочтениями по товарам, маркам и брендам.

Как участвовать в шопинге лайвстрим?

Для участия в шопинге лайвстрим достаточно присоединиться к трансляции на платформе и следовать инструкциям ведущего.

Как оформить заказ во время шопинга лайвстрим?

Во время лайвстримов ведущий предоставит информацию о товаре и способах его приобретения, после чего вы сможете оформить заказ через платформу трансляции.

Как оплатить покупку во время шопинга лайвстрим?

Обычно оплата покупки производится через онлайн-платежи или другие доступные методы, предоставляемые платформой трансляции.

Какие преимущества имеет шопинг лайвстрим по сравнению с обычным шопингом?

Шопинг лайвстрим позволяет получить реальную обратную связь о товарах от ведущего, увидеть их демонстрацию в реальном времени и задать вопросы прямо во время трансляции.

Можно ли вернуть или обменять товар, купленный во время шопинга лайвстрим?

Политика возврата и обмена товара может зависеть от конкретной платформы и продавца. Рекомендуется заранее ознакомиться с условиями покупки.

Какие бренды и товары чаще всего представлены на шопинге лайвстрим?

На live-commerce часто представлены популярные бренды и разнообразные товары, включая одежду, обувь, аксессуары, косметику и технику.