Кейс "INSPECTCAR"

Один из самых честных и надежных сервисов по подбору и проверке автомобилей в России. Ребята были одними из первых представителей российского автобизнеса, кто обратил внимание на стремительно растущее количество китайских граждан, посетивших РФ не в составе туристической группы, а принявших решение обосноваться здесь всерьез и надолго - студенты, сотрудники компаний, бизнесмены, работники представительств государственных учреждений КНР и т.д. Китайская диаспора в России всегда была достаточно многочисленной, укрепление добрососедских отношений и расширение партнерства во многих сферах между РФ и КНР в последние годы лишь способствует дальнейшему увеличению ее численности. Компания InspectCar обратилась в наше агентство с идеей привлечения к сотрудничеству китайских клиентов, на долгосрочной основе проживающих в РФ и потенциально заинтересованных в покупке, а значит и подборе автомобиля.

ИДЕЯ

Наша команда стремилась проанализировать потребность китайских потребителей в такого рода услугах и определить портрет потенциального клиента. Анализ онлайн и офлайн источников, а также наш личный опыт общения и взаимодействия с китайцами в России показал, что абсолютное большинство китайцев стремятся приобретать автомобили в частности из-за их дешевизны относительно автомобилей в КНР, где даже б/у автомобиль среднего класса с учетом налога и взносов обойдется в сумму, эквивалентную стоимости нового автомобиля в России.

Следующим шагом было необходимо определить релевантные каналы коммуникации с потенциальными китайскими клиентами. В качестве основы для нашей кампании по продвижению мы взяли тематические ресурсы, информационные порталы и сообщества в социальных сетях, так или иначе связанные с Россией, жизнью и деятельностью китайцев в РФ. В отдельную категорию были выделены студенческие коммьюнити китайских и в целом иностранных студентов.

При этом основной акцент решено было сделать на WeChat коммьюнити - групповые тематические чаты и подписные аккаунты, так или иначе затрагивающие бытовые и повседневные аспекты жизни китайцев в России, в число которых, безусловно, входит поиск и покупка автомобиля.

Также для обработки входящих запросов от потенциальных клиентов решено было использовать социальные сети, прежде всего WeChat, как основной мессенджер Китая.

РЕАЛИЗАЦИЯ

Командой Asia Pacific был проведен анализ рынка, чтобы определить потенциал проекта для китайского потребителя в России, составлен портрет целевой аудитории.

Запущена кампания по продвижению через собранный пул тематических форумов, порталов и коммьюнити, посвященных жизни китайцев в России. Наша проектная команда обеспечила регулярные контент-посевы и публикации с размещением кликабельных ссылок на сайт заказчика и контактных данных.

Отдельно были подобраны тематические коммьюнити и подписные аккаунты в WeChat с возможностью публикаций через администраторов сообществ.

Для обработки входящих запросов от потенциальных клиентов запущен официальный групповой чат в WeChat с поддержкой на китайском языке.

Результат

Результаты не заставили себя ждать, первые запросы и первый клиент появились через 2 недели после запуска кампании.